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    文化

     

    公示

     
     

    尊敬的顧客:

      為了完善我們的管理細節,讓員工正確的按照公司標準去服務好每位顧客,讓顧客的合法權益得到保障,自2015年3月7日起,

    以下客訴類型將不在投訴范圍之內:

      1、無購物憑證(小票等)引發的退貨、調貨、商品質量投訴及轉化為服務態度投訴,不再受理;

      2、有購物憑證(小票等),但超出售后服務范圍不再受理。(因時間超出三包服務期限;因人為原因使用、食用、存放、洗滌、保養、操作不當引發的投訴及轉化為服務態度投訴)不再受理;

      3、超出《消費者權益保護法》及《客訴處理標準》范圍內的投訴,不再受理;

    如果您對我們的處理意見不滿意,您可以通過以下渠道解決:

      1、如有投訴需求,請向我們提供有效證據;

      2、向消協尋求幫助或走司法途徑,我們將積極配合,調查處理。

      給您帶來的不便,敬請諒解。

     

    如果您在新世紀消費過程中有不滿意的地方,請發送至我們的官方郵箱或在顧客建議平臺留言,我們一定會積極傾聽您的建議,完善我們的管理,提升我們的服務能力。針對您提出的服務投訴經核實后,我們將給予您一定的獎勵,這樣做的目的就是希望在您的幫助監督下,讓我們的員工和團隊能用專業和熱情的心服務好每一位顧客,讓企業能夠健康快樂的成長!

    E-MAIL:rzxsj@163.com

    版權聲明

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