一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時：

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準:積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)：

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用家園卡購物后，退貨款仍以家園卡形式退還；

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

服裝類

　1、凡在新世紀百貨部購買的服裝類商品，自售出之日起七日內未經穿著、吊牌齊全、不臟、不殘、不損、不影響第二次銷售的予以退換；

　2、服裝類商品自售出之日起七日內出顏色不一致、領歪、袖扭曲、褲腳扭曲等予以退換；

　3、PU類商品自購買之日起30日內出現自然起皮、掉漿、炸紋的可予以退換；

　4、為了您和他人的身體健康，凡在胖東來百貨部購買的內衣（文胸、內褲、打底褲、泳衣），經售出后，無質量問題，不予退換。

鞋類

　1、凡在新世紀百貨部購買的鞋類商品，自售出之日起七日內未經穿著、鞋底未磨損、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、鞋類商品自售出之日起三個月內出現自然斷底、斷面的予以退換。

皮具類

　1、凡在新世紀百貨部購買的皮具類商品，自售出之日起七日內未經使用、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、自購買之日起30天內出現自然起皮、炸紋、掉漿的予以退換。

家居類

　凡在新世紀百貨部購買的家居用品，自售出之日起七日內未經使用、吊牌齊全、不臟、不殘、不損、不影響二次銷售的予以退換

化妝品類

　1、為了您和他人的身體健康，凡在胖東來百貨部購買的化妝品，經售出后，無質量問題，不予退換；

　2、在您使用產品時如出現過敏情況，請立即停止使用，持市級以上醫院診斷證明，并在自購買之日起七日內到專柜辦理退換貨。

飾品類

　1、凡在新世紀百貨部購買的配飾類商品，自售出之日起七日內未經使用、不影響二次銷售的予以退換；

　2、凡在新世紀百貨部購買的寶石、18K金、銀飾飾品，自售出之日起十日內可免費調換一次；

　 調換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標簽不剪且完好無損、不影響二次銷售（調換新款商品的價格不低于原商品價格）；

　3、凡在百貨部購買的配飾類商品，使用后無質量問題的，不予退換。

手表類

　凡在新世紀百貨部購買的手表，自售出之日起三日內可退換；退換要求：保修卡未填寫、表帶未截取、商品無佩戴、無磨損、無劃痕、配件齊全、不影響二次銷售。

退差價標準：

　凡在新世紀百貨部購買的服裝類、鞋類、皮具類、家居類商品，自售出之日起七日內商品調價，持購物小票給予退補差價。

備注：

　1、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

　2、新世紀百貨部所售商品，任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內；

　3、新世紀百貨部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

珠寶

凡在新世紀珠寶購買的商品，無質量問題，不予退貨，如有調換參照以下標準：

　1、調換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

　2、凡在新世紀珠寶購買的黃、鉑金飾品，自售出之日起百日內可免費調換一次；

　 調換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標簽不剪且完好無損、不影響二次銷售，調換的新款商品不低于原商品克重，舊金兌換不享受免費調換，可積分；

　3、凡在新世紀珠寶購買的鉆石、寶石、18K金、珍珠、銀飾飾品，自售出之日起十日內可免費調換一次；

　 調換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標簽不剪且完好無損、不影響二次銷售，調換新款商品的價格不低于原商品價格；

　4、凡在新世紀珠寶購買的黃、鉑金精品首飾兌換時，按當日黃、鉑金普通價格折算；

　5、凡在新世紀珠寶所銷售的黃金金條、黃金擺件不參加舊金兌換業務；

　6、凡在新世紀珠寶購買的商品，因價格隨市場行情實時變動，所售商品價格如有變動，不予退差價。

健身器

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時：

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準:積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)：

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用家園卡購物后，退貨款仍以家園卡形式退還；

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、凡在新世紀精品部購買的健身器，售出七日內可退換；

　 退換要求：包裝完好、附件齊全、無安裝使用、無損壞、不影響二次銷售；

七、按摩椅整機免費保修兩年，終身維修；跑步機整機免費保修一年，電機保修五年，終身維修；其他按摩器具均免費保修一年，終身維修。

　 　(注：凡消費者自我損害的不屬免費保修范圍）

淘寶屋

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時：

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準:積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)：

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用家園卡購物后，退貨款仍以家園卡形式退還；

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、凡在新世紀精品淘寶屋購買的商品，售出七日內可退換；

　 　退換標準：未經使用，完好無損壞，不影響二次銷售。

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時：

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準:積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)：

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用家園卡購物后，退貨款仍以家園卡形式退還；

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

服裝類

　1、凡在新世紀服飾部購買的服裝類商品，自售出之日起七日內未經穿著、吊牌齊全、不臟、不殘、不損、不影響第二次銷售的予以退換；

　2、服裝類商品自售出之日起七日內出顏色不一致、領歪、袖扭曲、褲腳扭曲等予以退換；

　3、PU類商品自購買之日起30日內出現自然起皮、掉漿、炸紋的可予以退換；

　4、為了您和他人的身體健康，凡在胖東來服飾部購買的內衣（文胸、內褲、打底褲、泳衣），經售出后，無質量問題，不予退換。

鞋類

　1、凡在新世紀服飾部購買的鞋類商品，自售出之日起七日內未經穿著、鞋底未磨損、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、鞋類商品自售出之日起三個月內出現自然斷底、斷面的予以退換。

　3、革鞋、涼鞋、童鞋、布鞋、拖鞋自售出之日起30日內出現自然斷底、斷面的予以退換。

皮具類

　1、凡在新世紀服飾部購買的皮具類商品，自售出之日起七日內未經使用、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、皮具類自購買之日起30天內出現自然起皮、炸紋、掉漿的予以退換。

家居類

　凡在新世紀服飾部購買的家居用品，自售出之日起七日內未經使用、吊牌齊全、不臟、不殘、不損、不影響二次銷售的予以退換

化妝品類

　1、凡在新世紀服飾部購買的化妝品，自售出之日起七日內無拆封、未經使用、完好無損、不影響二次銷售的予以退換；

　2、在您使用產品時如出現過敏情況，請立即停止使用，持市級以上醫院診斷證明，并在自購買之日起七日內到專柜辦理退換貨。

飾品類

　1、凡在新世紀服飾部購買的配飾類商品，自售出之日起七日內未經使用、不影響二次銷售的予以退換；

　2、凡在新世紀服飾部購買的配飾類商品，使用后無質量問題，不予退換。

退差價標準：

　凡在新世紀服飾部購買的服裝類、鞋類、皮具類、家居類商品，自售出之日起七日內商品調價，持購物小票給予退補差價。

備注：

　1、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

　2、新世紀服飾部所售商品，任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內；

　3、新世紀服飾部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）。

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時：

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準:積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)：

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用家園卡購物后，退貨款仍以家園卡形式退還。

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、糧油、蔬菜、肉類、水果、熟食、面點、涼調、糕點、面包、散裝食品、特價商品售出后無質量問題，不予退換。

七、杯子、嬰兒用品：

　為了您和他人的身體健康，杯子、嬰兒用品（奶瓶、奶嘴等），售出后無質量問題，不予退換。

八、內衣：

　為了您和他人的身體健康，內衣（內褲、打底褲等），售出后無質量問題，不予退換。

九、化妝品：

　1、化妝品自售出之日起七日內，未打開使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；

　2、在您使用產品時如出現過敏情況，請立即停止使用，持市級以上醫院證明，并在自購買商品之日起七日內可給予退換。

十、小家電：

　1、小家電（豆漿機、電水壺、面條機、面包機、烤箱、剃須刀、吹風機等）自售出之日起七日內，未經使用、包裝完好、附件齊全、外觀無磨損、不影響二次銷售的予以退換；

　2、商品自售出之日起十五日內，機器本身發生性能故障，經售后檢測確認故障成立后，予以退換。

十一、其他所售商品自售出之日起七日內，未經使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；若有質量問題，自購買商品之日起十五日內可給予退換。

備注：

一、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

二、新世紀超市部所售商品，任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內；

三、新世紀超市部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。

一、退換商品時，請出示您的購物憑證（小票等）；

二、當您使用積分卡購物后，出現退貨時；

　1、需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續；

　2、未能出示購物時所使用積分卡的將按照公司VIP規定折現扣?。ㄕ郜F標準：積分卡1分=現金0.1元）；

　3、積分扣減手續辦完后方可辦理退貨。

三、當您使用銀聯卡購物后出現退貨(需提供銀聯存根)；

　1、當日購物當日退貨，退貨款將當日返還到您的銀聯賬戶；

　2、當日購物隔日退貨，根據銀聯系統工作流程，退貨款將在15個工作日左右返還到您的銀聯卡賬戶；

　3、如退貨時不能提供銀聯存根或要求直接退現金的，則收取1%的銀聯手續費。

四、當您使用家園卡購物后，退貨款仍以家園卡形式退還。

五、當您使用手機支付購物后出現退貨；

　1、退貨款將在15個工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時不能提供購物憑證或要求直接退現金的，則收取1%的手續費。

六、凡在新世紀電器部購買的商品，自售出之日起七日內，未經安裝使用、包裝完好、附件齊全、外觀無磨損、不影響二次銷售的予以退換；

七、商品自售出之日起十五日內，機器本身發生性能故障，經售后檢測確認故障成立后，予以退換；

八、凡在新世紀電器部購買的蘋果品牌系列產品，自售出之日起七日內，未拆封、未激活、不影響二次銷售的予以退換；

九、為了您和他人的身體健康，凡在新世紀電器部購買的個人衛生用品（如：剃須刀、口杯、足浴盆等），經售出后，無質量問題，不予退換；

十、其他所售商品自售出之日起七日內，未經使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；若有質量問題，自購買商品之日起十五日內可給予退換。

退差價標準：

　1、凡在新世紀電器部購買的手機、精品數碼、IT產品自售出之日起七日內商品調價，持購物小票及發票給予退補差價（活動價除外）；

　2、電視、冰箱、空調、洗衣機、小家電等其他商品，自售出之日起十五日內商品調價，持購物小票及發票給予退補差價（活動價除外）。

備注：

一、購物時領取的贈（禮）品，應在退換商品時退回或折現扣除（參考品牌公司建議價）；

二、新世紀電器部所售商品，任何因非正常使用、保管、個人原因或自然災害造成商品損壞的均不在退、換、包修范圍內；

三、新世紀電器部所售商品質量標準，服從技術監督部門、專業質量檢測機構的鑒定結果。